1) INFORMATIONS SUR LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELNELLES ET COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

1.1

Nous sommes ravis que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de l’intérêt que vous nous portez. Le texte suivant vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2

Le responsable du traitement des données sur ce site web au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD) est Sophie Janssens. Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui détermine, seule ou conjointement avec d’autres, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3

Ce site web utilise, pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple des commandes ou des demandes adressées au responsable), un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée grâce au préfixe « https:// » et au symbole de cadenas dans la barre de votre navigateur.

2) COLLECTE DE DONNÉES LORS DE LA VISITE DE NOTRE SITE WEB

Lors d’une utilisation purement informative de notre site — c’est‑à‑dire lorsque vous ne vous enregistrez pas et ne nous transmettez aucune information — nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »).

Lorsque vous accédez à notre site, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires pour afficher correctement le site :

• La page web consultée
• La date et l’heure de l’accès
• La quantité de données transmises en octets
• La source/lien depuis lequel vous avez accédé au site
• Le navigateur utilisé
• Le système d’exploitation utilisé
• L’adresse IP utilisée (éventuellement sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Les données ne sont ni transmises ni utilisées autrement.
Nous nous réservons toutefois le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s’il existe des indices concrets d’une utilisation illégale.

3) COOKIES

Afin de rendre votre visite sur notre site agréable et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des « cookies » sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Certains cookies sont supprimés après la fermeture du navigateur (cookies de session).
D’autres restent sur votre appareil et permettent à nous ou à nos partenaires (cookies tiers) de reconnaître votre navigateur lors d’une visite ultérieure (cookies persistants).

Lorsque des cookies sont installés, certaines informations utilisateur peuvent être collectées et traitées, telles que :

• données du navigateur,
• données de localisation,
• valeurs d’adresse IP.

Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une durée définie, variable selon le cookie.

Dans certains cas, les cookies facilitent le processus de commande, par exemple en mémorisant le contenu du panier pour une visite ultérieure.

Si des données personnelles sont traitées via des cookies, ce traitement se fait :

• soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution d’un contrat),
• soit conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime à une fonctionnalité optimale du site et à une expérience utilisateur efficace).

Nous travaillons parfois avec des partenaires publicitaires qui utilisent des cookies tiers pour proposer une offre en ligne plus intéressante.
Lorsque c’est le cas, nous vous informons séparément du type de cookies utilisés et de l’étendue des données collectées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation de cookies, décider individuellement de leur acceptation ou les refuser systématiquement.

Veuillez noter que le refus des cookies peut limiter la fonctionnalité du site.

4) CONTACT

Dans le cadre de votre prise de contact (par exemple via un formulaire ou par e‑mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dépendent du formulaire utilisé.
Ces données sont conservées et utilisées exclusivement pour répondre à votre demande, établir un contact ou assurer la gestion technique associée.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Si votre demande vise à conclure un contrat, la base juridique supplémentaire est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Les données sont supprimées une fois votre demande définitivement traitée, sauf obligation légale de conservation.

5) TRAITEMENT DES DONNÉES LORS DE L’OUVERTURE D’UN COMPTE CLIENT ET POUR L’EXÉCUTION D’UN CONTRAT

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, des données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous nous les transmettez pour exécuter un contrat ou ouvrir un compte client.

Les données collectées sont visibles dans les formulaires correspondants.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment en contactant le responsable indiqué ci‑dessus.

Les données sont conservées pour l’exécution du contrat.
Après finalisation du contrat ou suppression du compte, les données sont bloquées puis supprimées après expiration des délais légaux de conservation, sauf consentement explicite pour un usage ultérieur ou utilisation autorisée par la loi.

6) UTILISATION DE VOS DONNÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE

6.1 Inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous envoyons régulièrement des informations sur nos offres.
Seule votre adresse e‑mail est obligatoire. Les autres données sont facultatives.

Nous utilisons la procédure de double opt‑in :
Vous recevez un e‑mail de confirmation contenant un lien à activer pour valider votre inscription.

En activant ce lien, vous consentez au traitement de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Nous enregistrons également votre adresse IP, la date et l’heure de l’inscription pour prévenir tout abus.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu ou en contactant le responsable.

6.2 Newsletter pour clients existants

Si vous nous avez fourni votre e‑mail lors d’un achat, nous pouvons vous envoyer des offres similaires sans consentement séparé, conformément à notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Vous pouvez vous opposer à tout moment.

7) TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L’EXÉCUTION DES COMMANDES

7.1 Transmission aux transporteurs

Les données nécessaires à la livraison sont transmises au transporteur chargé de l’expédition.
Les données de paiement sont transmises à l’établissement financier concerné.

Base juridique : article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

7.2 Prestataires de paiement

PayPal

Si vous payez via PayPal, vos données sont transmises à PayPal Europe S.a.r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg.

PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Les scores de solvabilité peuvent inclure des données d’adresse.

Vous pouvez vous opposer au traitement, mais PayPal peut continuer si nécessaire pour l’exécution du contrat.

SOFORT / Klarna

Si vous utilisez SOFORT, vos données sont transmises à SOFORT GmbH (Klarna Group).

Transmission limitée au traitement du paiement.

8) RAPPEL D’ÉVALUATION

Nous pouvons utiliser votre e‑mail pour vous rappeler de laisser une évaluation, si vous avez donné votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

9) UTILISATION DES MÉDIAS SOCIAUX : PLUGINS SOCIAUX

9.1 Facebook (Shariff)

Nous utilisons des plugins Facebook sous forme de liens HTML pour protéger vos données.
Aucun contact avec les serveurs Facebook n’a lieu avant que vous cliquiez sur le bouton.

Facebook est certifié « Privacy Shield ».

9.2 Google+ (Shariff)

Même principe que Facebook.
Google est certifié « Privacy Shield ».

9.3 Instagram (Shariff)

Même principe que Facebook et Google+.
Instagram est certifié « Privacy Shield ».

10) MARKETING EN LIGNE

10.1 DoubleClick by Google

DoubleClick utilise des cookies pour afficher des publicités pertinentes et éviter les répétitions.

Google peut enregistrer des conversions liées aux publicités.

Vous pouvez désactiver les cookies de suivi via les paramètres Google Ads.

Google est certifié « Privacy Shield ».

10.2 Google AdWords Conversion Tracking

Un cookie est installé lorsque vous cliquez sur une annonce Google Ads.

Il expire après 30 jours.

Les données servent à établir des statistiques de conversion.

Vous pouvez désactiver le suivi via les paramètres du navigateur ou le plugin Google.

**11) SERVICES D’ANALYSE WEB

Google (Universal) Analytics**

Google Universal Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, permettant d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP abrégée) sont généralement transmises à un serveur de Google aux États‑Unis et y sont stockées.

Ce site utilise Google Analytics exclusivement avec l’extension « _anonymizeIp() », qui garantit l’anonymisation de votre adresse IP en la raccourcissant, excluant ainsi tout lien direct avec une personne identifiable. Grâce à cette extension, votre adresse IP est d’abord abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transférée à un serveur de Google aux États‑Unis et y est abrégée. Dans ces cas exceptionnels, le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à analyser statistiquement le comportement des utilisateurs à des fins d’optimisation et de marketing.

Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur les activités du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet pour nous en tant qu’exploitant. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies en configurant votre navigateur ; toutefois, dans ce cas, certaines fonctionnalités du site peuvent ne pas être pleinement disponibles. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et installant le module de navigateur disponible à l’adresse suivante :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de (tools.google.com in Bing)

Comme alternative au module de navigateur ou sur les navigateurs mobiles, vous pouvez cliquer sur le lien suivant pour installer un cookie « opt‑out », qui empêchera la collecte future de vos données par Google Analytics sur ce site (ce cookie opt‑out fonctionne uniquement dans ce navigateur et uniquement pour ce domaine ; si vous supprimez vos cookies, vous devrez cliquer à nouveau sur ce lien) :
Désactiver Google Analytics

Google LLC, basée aux États‑Unis, est certifiée dans le cadre du « Privacy Shield », garantissant un niveau de protection des données conforme à l’UE.

Ce site utilise également Google Analytics pour analyser les flux de visiteurs sur plusieurs appareils via l’User‑ID. Lors de votre première visite, un identifiant unique, permanent et anonymisé vous est attribué, valable sur plusieurs appareils. Cela permet d’associer les données d’interaction provenant de différents appareils et sessions à un seul utilisateur. L’User‑ID ne contient aucune donnée personnelle et n’en transmet aucune à Google.

Vous pouvez vous opposer à la collecte et au stockage des données via l’User‑ID à tout moment avec effet futur. Pour ce faire, vous devez désactiver Google Analytics sur tous les systèmes que vous utilisez (par exemple un autre navigateur ou votre appareil mobile).

La désactivation peut être effectuée via le module de navigateur Google :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de (tools.google.com in Bing)

Informations supplémentaires sur Universal Analytics :
https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=de&ref_topic=6010376 (support.google.com in Bing)

12) RETARGETING / REMARKETING / PUBLICITÉ CIBLÉE

Facebook Custom Audience via Pixel

Ce site utilise le « Facebook Pixel » de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA (« Facebook »). Avec votre consentement explicite, ce pixel permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu’ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Cette méthode sert à analyser l’efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d’études de marché, et contribue à optimiser les futures campagnes publicitaires.

Les données collectées sont anonymes pour nous — elles ne permettent aucune identification personnelle. Toutefois, elles sont stockées et traitées par Facebook, ce qui permet un lien avec votre profil utilisateur. Facebook peut utiliser ces données à ses propres fins publicitaires conformément à sa politique de confidentialité :
https://www.facebook.com/about/privacy/

Facebook peut également stocker un cookie sur votre appareil.
Le traitement n’a lieu qu’avec votre consentement explicite conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD.

Le consentement au Facebook Pixel ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans.

Facebook Inc. est certifiée « Privacy Shield ».

Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Vous pouvez également désactiver les cookies tiers (comme Facebook) via :
https://www.aboutads.info/choices/

Google AdWords Remarketing

Ce site utilise Google AdWords Remarketing pour diffuser des annonces ciblées dans les résultats de recherche Google et sur des sites tiers.
Fournisseur : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Google stocke un cookie dans votre navigateur permettant une publicité basée sur vos centres d’intérêt, via un cookie‑ID pseudonymisé et les pages visitées.
Base juridique : article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime).

Un traitement supplémentaire n’a lieu que si vous avez autorisé Google à associer votre historique de navigation à votre compte Google pour personnaliser les annonces.

Si vous êtes connecté à Google lors de votre visite, Google peut combiner vos données avec celles de Google Analytics pour créer des listes de remarketing multi‑appareils.

Vous pouvez désactiver les cookies publicitaires via :
https://www.google.com/settings/ads/onweb/ (google.com in Bing)

Ou via la Digital Advertising Alliance :
www.aboutads.info

Google est certifiée « Privacy Shield ».

Informations supplémentaires :
https://www.google.com/policies/technologies/ads/ (google.com in Bing)

13) DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

13.1 Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (article 15 RGPD)

Accès à vos données, finalités du traitement, catégories de données, destinataires, durée de conservation, existence de droits de rectification, suppression, limitation, opposition, origine des données, existence d’une prise de décision automatisée, garanties en cas de transfert vers un pays tiers.

Droit de rectification (article 16 RGPD)

Correction immédiate des données incorrectes et complétion des données incomplètes.

Droit à l’effacement (article 17 RGPD)

Suppression des données si les conditions sont remplies, sauf exceptions légales (liberté d’expression, obligations légales, intérêt public, défense de droits juridiques).

Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)

Limitation du traitement dans les cas suivants :

• contestation de l’exactitude des données,
• traitement illicite,
• nécessité des données pour des droits juridiques,
• opposition en cours d’examen.

Droit d’information (article 19 RGPD)

Notification aux destinataires en cas de rectification, suppression ou limitation.

Droit à la portabilité (article 20 RGPD)

Transmission de vos données dans un format structuré ou transfert direct à un autre responsable.

Droit de retirer votre consentement (article 7, paragraphe 3 RGPD)

Retrait à tout moment avec effet futur.

Droit de déposer une plainte (article 77 RGPD)

Auprès de l’autorité de contrôle compétente.

13.2 Droit d’opposition

Opposition pour motifs personnels (article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
Nous cesserons le traitement sauf motifs impérieux ou défense de droits juridiques.

Opposition à la publicité directe

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
Nous cesserons immédiatement ce traitement.

14) DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

La durée de conservation dépend des obligations légales (par ex. délais fiscaux et commerciaux).
Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées, sauf nécessité contractuelle ou intérêt légitime à une conservation prolongée.